FAQs

Authenticité

Tous les produits vendus sur HYPESCRAPE sont neufs et authentiques. Avant d’arriver entre vos mains, ils sont contrôlés par nos experts qui s’assurent de leur authenticité. Tous les produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires particuliers et professionnels. Ils n’ont jamais été portés et vous sont livrés dans leur boîte d’origine avec l’ensemble des accessoires.

On vous explique tout : ces produits sortent en quantités limitées et sont en rupture de stock dans les boutiques et sur les sites internet traditionnels en très peu de temps.

Notre mission : vous donner accès à ces produits, parfaitement neufs et authentiques, en toute sécurité. Pour cela, nous travaillons en partenariat avec un réseau de revendeurs partenaires, particuliers et professionnels en Europe pour vous obtenir ces produits, même après leur sortie.

Lorsque les produits arrivent dans nos locaux, ils passent entre les mains de nos experts qui s’assurent de leur authenticité. Ainsi, chaque produit est minutieusement examiné : les étiquettes, les coutures, les accessoires, le packaging, l’odeur. Chaque élément est passé au crible pour vous garantir l’authenticité du produit que vous recevez.

Tous les produits que nous expédions sont neufs. Nous inspectons chacun des articles avant de les envoyer, non seulement pour nous assurer de leur authenticité, mais également pour vous garantir qu’ils sont bien neufs, jamais portés ni essayés. 

 

Ils sont accompagnés de la boîte d’origine et du packaging original (lacets supplémentaires, autres accessoires…).

Nous n’authentifions que les produits destinés à être expédiés à nos clients . Nous ne réalisons pas d’authentification sur demande. Enfin, tous les produits commandés sur Hype Scrape sont authentifiés avant de vous être expédiés. 

Guide des tailles

Les produits vendus sur Hype Scrape sont majoritairement unisexes.

De manière générale, nous vous invitons à toujours vous référer à votre taille européenne qui ne change pas d’un modèle à l’autre. Vous avez à votre disposition un guide des tailles sur l’ensemble de nos produits qui vous permet d’éviter toute confusion. 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page.

Les tailles disponibles sur notre site dépendent des modèles. Il se peut que certaines tailles n’apparaissent pas dans le menu déroulant, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de nous procurer cette taille pour ce modèle parce qu’elle n’existe pas ou parce qu’elle est devenue introuvable de par sa rareté.

Si la taille est indiquée comme « actuellement indisponible », cela signifie que temporairement, nous ne sommes pas en mesure de nous procurer cette taile pour ce modèle. Vous pouvez vous inscrire via le bouton “Recevoir une notification” sur la page du produit afin d’être informé par e-mail dès qu’elle sera de nouveau disponible sur le site.

Pour connaître votre pointure habituelle, référez-vous à votre pointure Nike. Sachez que les chaussures de marque de luxe taillent grand de manière générale.

Certains modèles taillent différemment, consultez questions Comment taillent les Yeezy et Comment taillent les Air Force 1 pour en savoir plus.

Un guide des tailles est disponible sur chaque produit pour vous aider. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous écrire sur notre chat, en bas à droite du site.

Contrairement aux autres modèles, les modèles Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 et 700 V2 taillent légèrement petit. Pensez-donc à prendre une demi-taille de plus que votre pointure habituelle.

 

Les Yeezy Boos700 V3, les Yeezy 380 et les Yeezy Slide taillent beaucoup plus petit. Nous vous conseillons de prendre au minimum une taille au dessus de votre pointure habituelle. 

Les Yeezy 500 taillent normalement, vous pouvez prendre votre taille habituelle.

Exemple : pour une Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 ou  700 V2, prendre un 44 2/3 si vous faites du 44 de manière générale. Si vous faites du 43 nous vous conseillons de prendre du 44.

Les Air Jordan taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.

De manière générale, les Nike Air Force 1 taillent grand. Nous vous conseillons de prendre une demi-pointure en dessous de votre pointure habituelle. 

Exemple : pour une Air Force 1, prendre du 42,5 si vous faites du 43.

Prix et Réductions

Les produits que nous proposons sortent en quantités plus ou moins limitées. Ils sont donc en rupture de stock en boutiques et sur les sites internet traditionnels en peu de temps. 

Notre mission est de vous donner accès à ces produits, neufs et authentiques, en toute sécurité. Nous travaillons en partenariat avec un réseau de revendeurs partenaires en Europe pour obtenir et vous proposer la majorité des produits limités, même les plus récents. 

Le prix d’un produit dépend du modèle, de sa taille et de sa valeur actuelle sur le marché. La valeur d’un produit sur le marché dépend de la quantité produite et de la demande. Pour chaque modèle et chaque taille, nous recevons des propositions de vente de la part de notre réseau de revendeurs qui nous permettent de fixer le prix d’un produit. Notre mission est de mettre en compétition ces revendeurs pour proposer les prix les plus justes possibles. Les prix pratiqués par nos revendeurs pouvant fluctuer en fonction de l’offre et de la demande d’un produit, nos prix peuvent aussi varier, dans un sens ou dans l’autre.

Le prix indiqué sur la page produit du site est son prix final. Il n’y a pas de frais supplémentaires à ajouter au moment du paiement : de l’authentification à la livraison en France Métropolitaine, il n’y a aucun frais caché.

Si un produit est affiché comme “Actuellement indisponible” c’est qu’il est désormais très difficile de le trouver parmi notre réseau de revendeurs particuliers et professionnels. Ainsi, il n’est pas possible d’en déterminer le prix ou une date de retour précise.

Si un produit a retenu votre attention et qu’il n’est pas disponible, vous pouvez vous inscrire via le bouton “Recevoir une notification” qui s’affiche sur la page du produit afin d’être informé par e-mail dès qu’il sera de retour sur le site, et ainsi avoir accès aux tailles disponibles et à leurs prix.

Vous pouvez bénéficier de 15€ de réduction immédiate sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter 

Une fois inscrit(e) vous recevrez par e-mail un code promo valable sur votre première commande.

Envoi et Livraison

Nous livrons en France et partout dans le monde (excepté au Maroc, en Algérie et en Russie) via DHL Express. Les colis sont remis à domicile contre signature. Nos délais de traitement de commande sont de 10 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). 

Après avoir commandé sur notre site, un e-mail contenant votre numéro de commande vous est envoyé. Si le produit que vous avez commandé n’est pas présent dans notre stock, nous le recherchons parmi notre réseau de revendeurs partenaires européen. Une fois le produit trouvé, il est acheminé vers nos locaux, réceptionné, puis authentifié et contrôlé par notre équipe. Après avoir passé notre processus d’authentification avec succès, il est remis dans son emballage d’origine, conditionné dans notre packaging puis expédié. Vous recevrez par la suite un e-mail comportant un numéro de tracking (suivi) qui vous permettra de suivre son acheminement.

 

Nous livrons en France et partout dans le monde excepté en Russie, en Algérie et au Maroc.

En Europe, la livraison est gratuite, le traitement des commandes s’effectue dans un délai de 10 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). 

Il se peut que le délai de traitement soit dépassé indépendamment de notre volonté (en fonction de la conjoncture, du transporteur ou de la disponibilité du produit).  Le cas échéant, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Pour une meilleure prise en charge de votre demande, munissez-vous de votre numéro de commande à 5 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.

 Pour le reste du monde, nos délais restent inchangés. Retrouvez l’ensemble de nos frais de livraison ci-dessous : 

Zone 2 – Autriche, République tchèque, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal – les frais sont de 15€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés. 

Zone 3 – Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finland, Grece, Hongrie Latvia, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suede – les frais sont de 15€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

Zone 4 – Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Israël, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Moldavie, République du Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie – les frais sont de 30€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

Zone 5 – Canada, Mexique, Etats-Unis – les frais sont de 30€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

Zone 6 – Bangladesh, Cambodge, Chine, Egypte, Guyane française, Guadeloupe, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Martinique, Mayotte, Monaco, Philippines, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Thailand, Timor-Leste, Tunisie, Émirats arabes unis, Wallis et Futuna – les frais sont de 35€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

Zone 7 – Afghanistan, Åland, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Biélorussie, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Pays-Bas caribéens, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Territoire britannique de l’océan Indien, Brunéi Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo, Réunion, République du Congo, Îles Cook, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominique, Dominique Républicaine, Équateur, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Îles Féroé, Fiji, Polynésie française, Terres australes et antarctiques françaises, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Groenland, Grenade, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haiti, Îles Heard et McDonald, Honduras, Islande, Iran,Iraq, Île de Man, Jamaïque, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati,Corée du Nord, Koweït Kirghizistan, Laos, Liban, Lesotho, Libéria, Libye, Macao, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Mauritanie, Maurice, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Nepal, Antilles néerlandaises, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria , Île Norfolk, Oman, Pakistan, Territoires palestiniens occupés, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Îles Pitcairn, Qatar, République du Cameroun, Rwanda, Saint Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint Lucie, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Saint-Martin, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et les Îles Sandwich du Sud, Soudan du Sud, St. Vincent, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Eswatini, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, United Republic Of, Togo, Tokelau, Tonga, République de Trinité et Tobago, Turkménistan, Îles Turks et Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Îles mineures éloignées des États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Îles Vierges britanniques, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe – les frais sont de 55€ et les délais de 10 à 12 jours ouvrés.

 

Depuis votre espace “Mon compte”, le statut de votre commande reste comme “en cours de traitement” jusqu’à sa livraison. Une fois que votre produit a passé notre processus de contrôle avec succès, il est remis dans son emballage d’origine, conditionné dans notre packaging puis expédié par DHL Express. Vous recevez par la suite un e-mail comportant un lien avec un numéro de tracking (suivi) qui vous permet de suivre son acheminement. Après réception de cet e-mail, la livraison s’effectue dans les 2 jours ouvrés suivants. Si vous n’êtes pas à votre domicile le jour de la livraison, DHL Express peut vous proposer de reprogrammer une livraison, de remettre votre colis à un voisin de confiance ou dans un point relais près de chez vous. 

Il se peut que les délais soient dépassés en fonction de la conjoncture ou du transporteur. Le cas échéant n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Pour une meilleure prise en charge de votre demande, munissez-vous de votre numéro de commande à 5 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.

Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de tracking (suivi) de la part de notre transporteur DHL, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée et qu’elle est en cours d’acheminement vers nos locaux ou en cours d’authentification. Dès qu’elle sera remise à notre transporteur DHL, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de tracking (suivi) ainsi qu’un lien pour suivre son acheminement.

Nos délais de traitement de commandes sont de 10 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Il se peut qu’ils soient dépassés en fonction de la conjoncture, de la disponibilité du produit ou du transporteur. Le cas échéant n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]. Pour une meilleure prise en charge de votre demande, munissez-vous de votre numéro de commande à 5 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.

À Propos de Nous

Rien de plus facile : vous pouvez, nous écrire à l’adresse e-mail [email protected] ou nous poser toutes vos questions sur le chat en cliquant en bas à droite de chaque page. 

 

Nous authentifions et expédions l’ensemble de vos produits depuis nos locaux situés à Paris.

Actuellement vous pouvez uniquement commander vos produits en passant par notre site. Pour rester informé de toutes nos actualités comme nos apparitions éphémères en pop-up store

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