FAQs

Autenticidade

Todos os produtos vendidos na HYPESCRAPE são novos e autênticos. Antes de chegar em suas mãos, eles são verificados por nossos especialistas que garantem sua autenticidade. Todos os produtos vêm diretamente de nossa rede de parceiros varejistas e profissionais. Eles nunca foram usados e são entregues a você em sua caixa original com todos os acessórios.

Nós explicamos tudo: estes produtos são lançados em quantidades limitadas e estão fora de estoque nas lojas e em sites tradicionais em um tempo muito curto.

Nossa missão: dar a você acesso a estes produtos, perfeitamente novos e autênticos, em completa segurança. Para fazer isso, trabalhamos em parceria com uma rede de varejistas, indivíduos e profissionais na Europa para obter esses produtos, mesmo depois que eles são lançados.

Quando os produtos chegam às nossas instalações, eles passam pelas mãos de nossos especialistas que garantem sua autenticidade. Cada produto é cuidadosamente examinado: as etiquetas, as costuras, os acessórios, a embalagem, o cheiro. Cada elemento é examinado para garantir a autenticidade do produto que você recebe.

Todos os produtos que enviamos são novos em folha. Inspecionamos cada item antes de enviá-lo, não apenas para assegurar sua autenticidade, mas também para garantir que ele seja novo, nunca usado e nunca experimentado. 

 

Eles vêm com a caixa original e a embalagem original (atacadores extras, outros acessórios...).

Nós só autentificamos produtos para envio a nossos clientes. Não autenticamos sob demanda. Finalmente, todos os produtos encomendados em Hype Scrape são autenticados antes de serem enviados a você. 

Guia de tamanhos

Os produtos vendidos em Hype Scrape são, em sua maioria, unissex.

Em geral, convidamos você a se referir sempre ao seu tamanho europeu, que não muda de um modelo para outro. Um guia de tamanhos está disponível para todos os nossos produtos para ajudá-lo a evitar qualquer confusão. 

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de bate-papo clicando na parte inferior direita de cada página.

Os tamanhos disponíveis em nosso site dependem do modelo. Alguns tamanhos podem não aparecer no menu suspenso, o que significa que não somos capazes de obter esse tamanho para aquele modelo porque ele não existe ou porque se tornou inatingível devido a sua raridade.

Se o tamanho estiver listado como "atualmente indisponível ", isto significa que estamos temporariamente impossibilitados de obter este tamanho para este modelo. Você pode se inscrever através do botão"Receber Notificação" na página do produto para ser notificado por e-mail assim que ele estiver disponível novamente no site.

Para saber seu tamanho habitual, consulte o tamanho de sua Nike. Note que os sapatos de marca de luxo geralmente são grandes.

Alguns modelos se encaixam de forma diferente, veja Como Yeezy se encaixa e Como a Força Aérea 1 se encaixa para mais informações.

Um guia de tamanhos está disponível em cada produto para ajudar você. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos escrever em nossa sala de bate-papo no canto inferior direito do site.

Ao contrário dos outros modelos, o Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 e 700 V2 funcionam um pouco pequenos . Portanto, lembre-se de subir meio tamanho a partir do tamanho habitual de seu sapato.

 

O Yeezy Boos700 V3, Yeezy 380 e Yeezy Slide encaixam muito menores. Aconselhamos que você tome pelo menos um tamanho maior do que seu tamanho habitual. 

Yeezy 500's são tamanhos normais, você pode tomar seu tamanho habitual.

Por exemplo: para um Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 ou 700 V2, tome um 44 2/3 se você for um 44 em geral. Se você for um tamanho 10, aconselhamos que você tome um tamanho 10.

Os Air Jordans se ajustam ao tamanho real. Recomendamos que você tome seu tamanho habitual.

Em geral, os calçados da Nike Air Force 1 são grandes. Recomendamos que você use um tamanho meio menor do que o tamanho habitual de seu sapato. 

Exemplo: para uma Força Aérea 1, pegue um tamanho 42,5 se você for um tamanho 43.

Preços e Descontos

Os produtos que oferecemos são lançados em quantidades mais ou menos limitadas. Portanto, eles estão fora de estoque nas lojas e em sites tradicionais em pouco tempo. 

Nossa missão é dar-lhe acesso a estes produtos, novos e autênticos, com total segurança. Trabalhamos em parceria com uma rede de parceiros revendedores na Europa para obter e oferecer a você a maioria dos produtos limitados, mesmo os mais recentes. 

O preço de um produto depende do modelo, de seu tamanho e de seu valor de mercado atual. O valor de mercado de um produto depende da quantidade produzida e da demanda. Para cada modelo e tamanho, recebemos propostas de venda de nossa rede de revendedores que nos permitem definir o preço de um produto. Nossa missão é colocar esses varejistas em concorrência entre si para oferecer os preços mais justos possíveis. Como os preços cobrados por nossos revendedores podem flutuar de acordo com a oferta e a demanda de um produto, nossos preços também podem variar, em uma direção ou outra.

O preço indicado na página de produtos do site é seu preço final. Não há custos adicionais a acrescentar no momento do pagamento: desde a autenticação até a entrega na França Metropolitana, não há custos ocultos.

Se um produto é exibido como"Atualmente indisponível"é porque agora é muito difícil encontrá-lo entre nossa rede de revendedores privados e profissionais. Portanto, não é possível determinar o preço ou uma data precisa de retorno.

Se um produto chamou sua atenção e não está disponível, você pode se registrar através do botão"Receber notificação" na página do produto para ser informado por e-mail assim que estiver de volta ao site, e assim ter acesso aos tamanhos disponíveis e seus preços.

Você pode obter um desconto imediato de 15 euros em seu primeiro pedido, inscrevendo-se em nosso boletim 

Uma vez registrado, você receberá um e-mail com um código promocional válido para seu primeiro pedido.

Envio e entrega

Entregamos na França e em todo o mundo (exceto Marrocos, Argélia e Rússia) via DHL Express. Os pacotes são entregues em sua casa contra uma assinatura. Nossos tempos de processamento de pedidos são de 10 a 12 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). 

Após fazer o pedido em nosso site, você receberá um e-mail com seu número de pedido. Se o produto que você encomendou não estiver em estoque, nós o buscaremos dentro de nossa rede européia de parceiros revendedores . Uma vez encontrado, o produto é enviado para nossas instalações, recebido, autenticado e verificado por nossa equipe. Uma vez passado nosso processo de autenticação, ele é colocado de volta em sua embalagem original, embalado em nossas embalagens e enviado. Você receberá então um e-mail com um número de rastreamento para que possa acompanhar o andamento de seu pedido.

 

Fazemos entregas na França e em todo o mundo, exceto na Rússia, Argélia e Marrocos.

Na Europa, a entrega é gratuita, e os pedidos são processados dentro de 10 a 12 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). 

É possível que o tempo de processamento seja excedido além de nosso controle (dependendo da situação econômica, do transportador ou da disponibilidade do produto). Neste caso, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected]. Para um melhor tratamento de seu pedido, favor ter seu número de pedido de 5 dígitos precedido por uma hashtag, que você pode encontrar em seu e-mail de confirmação de pedido.

 Para o resto do mundo, nossos prazos de entrega permanecem inalterados. Você pode encontrar todos os nossos custos de entrega abaixo: 

Zona 2 - Áustria, República Tcheca, Dinamarca, Irlanda, Polônia, Portugal - a taxa é de 15 euros e o prazo de entrega é de 10-12 dias úteis. 

Zona 3 - Bulgária, Croácia, Chipre, Estônia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letônia, Lituânia, Malta, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia - a taxa é de 15 euros e o prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis.

Zona 4 - Albânia, Andorra, Bósnia-Herzegovina, Gibraltar, Guernsey, Israel, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedônia do Norte, Moldávia, República de Montenegro, Noruega, San Marino, Sérvia, Suíça, Turquia - a taxa é de 30 euros e o prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis

Zona 5 - Canadá, México, EUA - a taxa é de 30 euros e o prazo de entrega é de 10-12 dias úteis.

Zona 6 - Bangladesh, Camboja, China, Egito, Guiana Francesa, Guadalupe, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia, Martinica, Mayotte, Mônaco, Filipinas, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Singapura, África do Sul, Coréia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Timor-Leste, Tunísia, Emirados Árabes Unidos, Wallis e Futuna - a taxa é de 35 euros e o prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis

Zona 7 - Afeganistão, Åland, Angola, Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bolívia, Bonaire, Caribe Holanda, Botsuana, Ilha Bouvet, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, Chade, Chile, Ilha de Natal, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo, Reunião, República do Congo, Ilhas Cook, Costa Rica, Cuba, Curaçau, Costa do Marfim, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritréia, Etiópia, Ilhas Malvinas, Ilhas Faroe, Fiji, Polinésia Francesa, Territórios Austrais e Antárticos Franceses, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Groenlândia, Granada, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Honduras, Islândia, Irã, Iraque, Ilha de Man, Jamaica, Jordânia, Cazaquistão, Quênia, Kiribati, Kuwait, Quirguistão, Laos, Líbano, Coréia do Norte, Lesoto, Libéria, Líbia, Macau, Madagascar, Malawi, Maldivas, Mali, Mauritânia, Maurício, Mongólia, Montserrat, Moçambique, Mianmar (Birmânia), Namíbia, Nauru, Nepal, Antilhas Holandesas, Nova Caledônia, Nova Zelândia Nicarágua, Níger, Nigéria, Ilha Norfolk, Omã, Paquistão, Territórios Palestinos Ocupados, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Ilhas Pitcairn, Qatar, República de Camarões, Ruanda, Santa Helena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lúcia, Samoa, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Seicheles, Serra Leoa, São Martinho, Ilhas Salomão, Somália, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Sul do Sudão, São Vicente, Sudão, Suriname. São Vicente, Sudão, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Eswatini, Síria, Tajiquistão, Tanzânia, República Unida de, Togo, Tokelau, Tonga, República de Trinidad e Tobago, Turcomenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Ilhas Menores Distantes dos EUA, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Ilhas Virgens Britânicas, Saara Ocidental, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue - a taxa é de 55 euros e o prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis.

 

A partir de sua área "Minha conta", o status de seu pedido permanece como"em processo"até que seja entregue. Uma vez que seu produto tenha passado por nosso processo de inspeção, ele é devolvido a sua embalagem original, embalado em nossa embalagem e enviado pela DHL Express. Você receberá então um e-mail com um link para um número de rastreamento que lhe permitirá acompanhar a entrega. Após o recebimento deste e-mail, a entrega é feita dentro de 2 dias úteis. Se você não estiver em casa no dia da entrega, a DHL Express pode lhe oferecer para remarcar uma entrega, para entregar sua encomenda a um vizinho de confiança ou a um ponto de retransmissão próximo.

É possível que os prazos de entrega possam ser excedidos dependendo da situação econômica ou do transportador. Se isto acontecer, não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected]. Para um melhor tratamento de seu pedido, favor ter seu número de pedido de 5 dígitos precedido por uma hashtag, que você pode encontrar em seu e-mail de confirmação de pedido.

Se você ainda não recebeu seu número de rastreamento de nossa transportadora DHL, isto significa que seu pedido ainda não foi enviado e está a caminho de nossas instalações ou está sendo autenticado. Assim que ele for entregue à nossa transportadora DHL, você receberá automaticamente um e-mail contendo o número de rastreamento e um link para acompanhar o andamento do pedido.

Nossos tempos de processamento de pedidos são de 10 a 12 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). É possível que sejam excedidos dependendo da situação econômica, da disponibilidade do produto ou do transportador. Se este for o caso, não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected]. Para um melhor tratamento de seu pedido, favor ter seu número de pedido de 5 dígitos precedido por uma hashtag, que você pode encontrar em seu e-mail de confirmação de pedido.

Sobre nós

Nada poderia ser mais fácil: você pode nos escrever no endereço de e-mail [email protected] ou nos fazer todas as suas perguntas na sala de bate-papo clicando no canto inferior direito de cada página. 

 

Nós autenticamos e enviamos todos os seus produtos de nossas instalações em Paris.

Atualmente, você só pode encomendar seus produtos através de nosso website. Para se manter informado de todas as nossas novidades como nossas aparições em lojas pop-up

Você pode colocar o site em inglês, clicando em "Idiomas" no final da página.