FAQs

Autenticidade

Todos os produtos vendidos na HYPESCRAPE são novos e autênticos. Antes de chegarem às suas mãos, são verificados pelos nossos peritos que asseguram a sua autenticidade. Todos os produtos provêm directamente da nossa rede de parceiros retalhistas e profissionais. Nunca foram usados e são entregues na sua caixa original com todos os acessórios.

Explicamos tudo: estes produtos são lançados em quantidades limitadas e estão fora de stock nas lojas e em websites tradicionais num espaço de tempo muito curto.

Anossa missão: dar-lhe acesso a estes produtos, perfeitamente novos e autênticos, em total segurança. Para tal, trabalhamos em parceria com uma rede de retalhistas, indivíduos e profissionais na Europa para lhe oferecer estes produtos, mesmo após o seu lançamento.

Quando os produtos chegam às nossas instalações, passam pelas mãos dos nossos especialistas que asseguram a sua autenticidade. Cada produto é meticulosamente examinado: os rótulos, as costuras, os acessórios, a embalagem, o cheiro. Cada elemento é examinado para garantir a autenticidade do produto que se recebe.

Todos os produtos que enviamos são novos em folha. Inspeccionamos cada item antes de o enviarmos, não só para assegurar a sua autenticidade, mas também para garantir que é novo em folha, nunca usado e nunca experimentado. 

 

Vêm com a caixa original e a embalagem original (atacadores extra, outros acessórios...).

Apenas autenticamos os produtos para envio aos nossos clientes. Não autenticamos a pedido. Finalmente, todos os produtos encomendados em Hype Scrape são autenticados antes de serem enviados para si. 

Guia de tamanhos

Os produtos vendidos em Hype Scrape são na sua maioria unisexo.

Em geral, convidamo-lo a referir-se sempre à sua dimensão europeia que não muda de um modelo para outro. Tem à sua disposição um guia de tamanhos em todos os nossos produtos que lhe permite evitar qualquer confusão. 

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa na sala de chat, clicando no canto inferior direito de cada página.

Os tamanhos disponíveis no nosso site dependem do modelo. É possível que alguns tamanhos não apareçam no menu pendente, o que significa que não podemos obter este tamanho para este modelo porque ele não existe ou porque se tornou inatingível devido à sua raridade.

Se o tamanho estiver listado como "actualmente indisponível ", significa que estamos temporariamente impossibilitados de obter esse tamanho para esse modelo. Pode inscrever-se através do botão"Receber Notificação" na página do produto para ser notificado por e-mail assim que voltar a estar disponível no site.

Para saber o seu tamanho habitual, consulte o tamanho da sua Nike. Esteja ciente de que os sapatos de marca de luxo geralmente são grandes.

Alguns modelos encaixam de forma diferente, verifique How How Yeezy fits and How Air Force 1 fits for more information.

Está disponível um guia de tamanhos em cada produto para o ajudar. Se tiver alguma dúvida, não hesite em escrever-nos na nossa sala de chat no canto inferior direito do site.

Ao contrário dos outros modelos, o Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 e 700 V2 funcionam ligeiramente pequenos . Portanto, lembre-se de levar meio tamanho maior do que o seu tamanho habitual.

 

Os Yeezy Boos700 V3, Yeezy 380 e Yeezy Slide encaixam muito mais pequenos. Aconselhamo-lo a tomar pelo menos um tamanho maior do que o seu tamanho habitual. 

Yeezy 500 serve normalmente, pode tomar o seu tamanho habitual.

Exemplo: para um Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 ou 700 V2, tome um 44 2/3 se for um 44 em geral. Se for um tamanho 10, aconselhamos que tome um tamanho 10.

Os Air Jordans adaptam-se ao tamanho real. Recomendamos-lhe que tome o seu tamanho habitual.

Em geral, a Força Aérea Nike 1 encaixa em grande escala. Aconselhamo-lo a ter um tamanho inferior ao seu tamanho habitual. 

Exemplo: para uma Força Aérea 1, tome um tamanho 42,5 se for um tamanho 43.

Preços e Descontos

Os produtos que oferecemos são lançados em quantidades mais ou menos limitadas. Por conseguinte, estão esgotados nas lojas e nos sítios Web tradicionais num curto espaço de tempo. 

A nossa missão é dar-lhe acesso a estes produtos, novos e autênticos, em total segurança. Trabalhamos em parceria com uma rede de revendedores na Europa para obter e oferecer-lhe a maioria dos produtos limitados, mesmo os mais recentes. 

O preço de um produto depende do modelo, do seu tamanho e do seu valor actual no mercado. O valor de mercado de um produto depende da quantidade produzida e da procura. Para cada modelo e tamanho, recebemos propostas de venda da nossa rede de revendedores que nos permitem fixar o preço de um produto. A nossa missão é colocar estes retalhistas em concorrência uns com os outros para oferecer preços o mais justos possível. Como os preços cobrados pelos nossos revendedores podem flutuar de acordo com a oferta e a procura de um produto, os nossos preços também podem variar, de uma direcção ou de outra.

O preço indicado na página do produto é o preço final. Não há custos adicionais a acrescentar no momento do pagamento: desde a autenticação até à entrega na França Metropolitana, não há custos ocultos.

Se um produto é apresentado como"actualmente indisponível"é porque agora é muito difícil encontrá-lo entre a nossa rede de revendedores privados e profissionais. Assim, não é possível determinar o preço ou uma data precisa de retorno.

Se um produto chamou a sua atenção e não está disponível, pode registar-se através do botão"Receber uma notificação" na página do produto para ser informado por e-mail assim que voltar ao site, e assim ter acesso aos tamanhos disponíveis e aos seus preços.

Pode obter um desconto imediato de 15 euros na sua primeira encomenda, subscrevendo a nossa newsletter 

Uma vez registado, receberá um e-mail com um código de cupão válido na sua primeira encomenda.

Envio e entrega

Fazemos entregas em França e em todo o mundo (excepto Marrocos, Argélia e Rússia) através da DHL Express. Os pacotes são entregues em sua casa contra uma assinatura. Os nossos tempos de processamento de encomendas são de 10 a 12 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados públicos). 

Após a encomenda no nosso sítio web, receberá um e-mail com o seu número de encomenda. Se o produto que encomendou não se encontrar em stock, procurá-lo-emos entre a nossa rede de parceiros de revenda europeus. Uma vez encontrado, o produto é enviado para as nossas instalações, recebido, autenticado e verificado pela nossa equipa. Uma vez passado o nosso processo de autenticação, é colocado novamente na sua embalagem original, embalado na nossa embalagem e enviado. Receberá então um e-mail com um número de rastreio que lhe permitirá acompanhar a sua entrega.

 

Fazemos entregas em França e em todo o mundo , excepto na Rússia, Argélia e Marrocos.

Na Europa, a entrega é gratuita e as encomendas são processadas no prazo de 10 a 12 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). 

É possível que o tempo de processamento seja ultrapassado para além do nosso controlo (dependendo da situação económica, do transportador ou da disponibilidade do produto). Neste caso, por favor envie-nos um e-mail para [email protected]. Para um melhor tratamento do seu pedido, por favor tenha o seu número de encomenda de 5 dígitos precedido por uma hashtag, que pode encontrar no seu e-mail de confirmação de encomenda.

 Para o resto do mundo, os nossos prazos de entrega permanecem inalterados. Encontre abaixo todos os nossos custos de entrega: 

Zona 2 - Áustria, República Checa, Dinamarca, Irlanda, Polónia, Portugal - a taxa é de 15 euros e o prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis. 

Zona 3 - Bulgária, Croácia, Chipre, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Malta, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia - a taxa é de 15 euros e o prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis.

Zona 4 - Albânia, Andorra, Bósnia-Herzegovina, Gibraltar, Guernsey, Israel, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedónia do Norte, Moldávia, República de Montenegro, Noruega, São Marino, Sérvia, Suíça, Turquia - a taxa é de 30 euros e o prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis.

Zona 5 - Canadá, México, Estados Unidos - a taxa é de 30 euros e o atraso é de 10 a 12 dias úteis.

Zona 6 - Bangladesh, Camboja, China, Egipto, Guiana Francesa, Guadalupe, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia, Martinica, Mayotte, Mónaco, Filipinas, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Singapura, África do Sul, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Timor-Leste, Tunísia, Emirados Árabes Unidos, Wallis e Futuna - a taxa é de 35 euros e o prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis.

Zona 7 - Afeganistão, Åland, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Arménia, Aruba, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bielorrússia, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bolívia, Bonaire, Caraíbas Holanda, Botswana, Ilha Bouvet, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Ilhas Caimão, República Centro Africana, Chade, Chile, Ilha de Natal, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo, Reunião, República do Congo, Ilhas Cook, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Costa do Marfim, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroé, Fiji, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Gronelândia, Granada, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Ilhas Heard e McDonald, Honduras, Islândia, Irão, Iraque, Ilha de Man, Jamaica, Jordânia, Cazaquistão, Quénia, Kiribati, Kuwait, Quirguizistão, República Democrática Popular do Laos, Líbano, Lesoto, Coreia do Norte, Libéria, Líbia, Macau, Madagáscar, Malawi, Maldivas, Mali, Mauritânia, Maurícia, Mongólia, Monserrate, Moçambique, Myanmar (Birmânia), Namíbia, Nauru, Nepal, Antilhas Holandesas, Nova Caledónia, Nova Zelândia Nicarágua, Níger, Nigéria, Ilha Norfolk, Omã, Paquistão, Territórios Palestinianos Ocupados, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Ilhas Pitcairn, Qatar, República dos Camarões, Ruanda, Santa Helena, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, Samoa, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Seicheles, Serra Leoa, São Martinho, Ilhas Salomão, Somália, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Sul do Sudão, São Vicente, Sudão, Suriname. São Vicente, Sudão, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Eswatini, Síria, Tajiquistão, Tanzânia, República Unida do, Togo, Tokelau, Tonga, República de Trinidad e Tobago, Turquemenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia Ilhas Menores Distantes dos EUA, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Ilhas Virgens Britânicas, Saara Ocidental, Iémen, Zâmbia, Zimbabué - a taxa é de 55 euros e o prazo de entrega é de 10 a 12 dias úteis.

 

A partir da sua área "A minha conta", o estado da sua encomenda permanece como"em processo" até ser entregue. Uma vez que o seu produto tenha passado no nosso processo de inspecção, é colocado de volta na sua embalagem original, embalado na nossa embalagem e enviado pela DHL Express. Receberá então um e-mail com um link para um número de rastreio, para que possa acompanhar a entrega. Após a recepção deste e-mail, a entrega é feita no prazo de 2 dias úteis. Se não estiver em casa no dia da entrega, a DHL Express pode oferecer-lhe a possibilidade de remarcar uma entrega, de entregar a sua encomenda a um vizinho de confiança ou a um ponto de retransmissão perto de si.

É possível que os prazos de entrega sejam excedidos, dependendo da situação económica ou da transportadora. Neste caso, por favor envie-nos um e-mail para [email protected]. Para um melhor tratamento do seu pedido, por favor tenha o seu número de encomenda de 5 dígitos precedido por uma hashtag, que pode encontrar no seu e-mail de confirmação de encomenda.

Se ainda não recebeu o seu número de rastreio da nossa transportadora DHL, significa que a sua encomenda ainda não foi enviada e está a caminho das nossas instalações ou está a ser autenticada. Assim que for entregue à nossa transportadora DHL, receberá automaticamente um e-mail com o número de rastreio e um link para seguir a encomenda.

Osnossos tempos de processamento de encomendas são de 10 a 12 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados públicos). É possível que sejam excedidos em função da situação económica, da disponibilidade do produto ou do transportador. Se for este o caso, não hesite em enviar-nos um e-mail para [email protected]. Para um melhor tratamento do seu pedido, por favor tenha o seu número de encomenda de 5 dígitos precedido por uma hashtag, que pode encontrar no seu e-mail de confirmação de encomenda.

Sobre nós

Nada poderia ser mais fácil: pode escrever-nos para o endereço electrónico [email protected] ou fazer-nos todas as suas perguntas na sala de chat, clicando no canto inferior direito de cada página. 

 

Autenticamos e enviamos todos os seus produtos a partir das nossas instalações em Paris.

Actualmente só pode encomendar os seus produtos através do nosso website. Para se manter informado de todas as nossas novidades como as nossas aparições em lojas pop-up

Pode colocar o site em inglês clicando em "Línguas" no final da página.