GTC - Termos de Utilização - Aviso Legal

Data da última actualização: 10/08/2021

Artigo 1 - INFORMAÇÕES JURÍDICAS

Este site, acessível no URL https://hypescrape (o "Site"), é publicado por :


Lycanthroporum Pte. Lda.
uma empresa com um capital social de 1000 registado no Registo Comercial e de Sociedades de Singapura, cuja sede social se encontra em 68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapura

O número de IVA individual do Operador é : 202210236G

O Director da publicação do Website é Charles De Lacourt.

O Operador pode ser contactado através do seguinte endereço electrónico [email protected]

Artigo 2 - DISPOSIÇÕES GERAIS RELACIONADAS COM AS CONDIÇÕES

As condições gerais de venda (as "Condições Gerais de Venda" , ou "TCG ") são aplicáveis exclusivamente à venda online de produtos oferecidos pelo Operador no Website.

Os TCG estão disponíveis aos clientes no Site onde podem ser consultados directamente e podem também ser-lhes comunicados a pedido por qualquer meio.

Os TCG são oponíveis ao cliente que reconhece, ao assinalar uma caixa ou ao clicar no botão previsto para o efeito, que está ciente dos mesmos e que os aceitou antes de fazer uma encomenda. A validação da encomenda pela sua confirmação é equivalente à aceitação pelo comprador dos TCG em vigor no dia da encomenda, cuja conservação e reprodução são asseguradas pelo Operador.

Artigo 3 - DESCRIÇÃO DE PRODUTOS

O Site é um site de vendas online para Produtos limitados ( Ténis, Roupa, Mobiliário )

(doravante o "Produto(s)") aberto a qualquer pessoa singular ou colectiva que utilize o Site (o "Cliente" ).

Os Produtos apresentados no Site são cada um objecto de uma descrição (elaborada pelo fornecedor ou acessível no site do fabricante através de um link no Site) mencionando as suas características essenciais. As fotografias que ilustram, quando aplicável, os produtos não constituem um documento contratual. As instruções de utilização do Produto, se forem essenciais, aparecem no Site ou são enviadas, o mais tardar, no momento da entrega. Os Produtos cumprem os requisitos da lei em vigor em Singapura.

O Cliente permanece responsável pelos métodos e consequências do seu acesso ao Sítio, particularmente através da Internet. Este acesso pode envolver o pagamento de taxas a fornecedores de serviços técnicos, tais como fornecedores de acesso à Internet, que ficam a cargo do Cliente. Além disso, o Cliente deve fornecer e ser inteiramente responsável pelo equipamento necessário para a ligação ao Sítio.

O Cliente reconhece ter verificado que a configuração do computador que utiliza é segura e em condições de funcionamento.

Artigo 4 - CRIAÇÃO DA ÁREA DO CLIENTE

A fim de colocar uma encomenda no Site, o Cliente deve primeiro criar uma área de cliente pessoal. Uma vez criado, para ter acesso a ele, o Cliente deve identificar-se utilizando o seu identificador secreto, pessoal e confidencial e senha. É da responsabilidade do Cliente não comunicar o seu login e password de acordo com as disposições do artigo DADOS PESSOAIS das presentes Condições Gerais. Cada Cliente compromete-se a manter uma estrita confidencialidade relativamente aos dados, em particular o identificador e a palavra-chave, permitindo-lhe aceder à sua área de cliente, reconhecendo o Cliente que é o único responsável pelo acesso ao Serviço utilizando o seu identificador e palavra-chave, a menos que se prove a existência de fraude. Cada Cliente compromete-se igualmente a informar sem demora o Operador em caso de perda, apropriação indevida ou utilização fraudulenta do seu identificador e/ou palavra-passe.

Após a criação da sua área de cliente pessoal, o Cliente receberá um e-mail a confirmar a criação da sua área de cliente.

O Cliente compromete-se, no momento da inscrição, a :

  • fornecer informações reais, precisas e actualizadas no momento da sua introdução no formulário de registo do serviço, e em particular não utilizar nomes ou endereços falsos, ou nomes ou endereços não autorizados.
  • manter os dados de registo para assegurar que são reais, precisos e actualizados em todos os momentos.

O Cliente compromete-se igualmente a não disponibilizar ou distribuir informações ilegais ou repreensíveis (tais como informações difamatórias ou informações que constituam roubo de identidade) ou informações nocivas (tais como vírus). Se este não for o caso, o Operador poderá suspender ou terminar o acesso do Cliente ao Site à sua inteira discrição.

Artigo 5 - ENCOMENDAS

O Operador esforça-se por garantir uma disponibilidade óptima dos seus Produtos. As ofertas de Produtos são válidas dentro dos limites dos stocks disponíveis.

Se, apesar dos melhores esforços do Operador, um Produto se revelar indisponível após a encomenda do Cliente, o Operador informará o Cliente por e-mail o mais rapidamente possível e o Cliente terá a escolha entre :

  • entrega de um Produto de qualidade e preço equivalentes ao originalmente encomendado, ou
  • o reembolso do preço do Produto encomendado o mais tardar no prazo de trinta (30) dias após o pagamento dos montantes já pagos.

Fica acordado que para além do reembolso do preço do Produto indisponível, se esta opção for solicitada pelo Cliente, o Operador não é responsável pelo pagamento de qualquer indemnização de cancelamento, a menos que o não cumprimento do contrato lhe seja pessoalmente imputável.

Com excepção de qualquer menção em contrário nas presentes Condições Gerais e sem prejuízo do direito de retractação previsto pela lei aplicável, as encomendas do Cliente são firmes e definitivas.

Ao fazer uma encomenda, o Cliente deve seleccionar os Produtos escolhidos, adicioná-los ao seu cesto, indicando os Produtos seleccionados. O Cliente tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda e o seu preço total, e de voltar às páginas anteriores para corrigir o conteúdo do seu cesto, se necessário, antes de o validar.

O Cliente compromete-se a ler as Condições Gerais de Venda em vigor na altura antes de as aceitar e a confirmar os termos e condições e quaisquer despesas de entrega e retirada antes do pagamento da encomenda. A confirmação da encomenda implica a aceitação dos TCG e forma o contrato.

Uma cópia destes Termos e Condições aceites pelo Cliente será enviada ao Cliente por e-mail no momento da confirmação da Encomenda para referência, juntamente com uma factura da Encomenda.

As informações contratuais relativas à encomenda (incluindo o número de encomenda) serão confirmadas por correio electrónico em tempo útil e, o mais tardar, no momento da entrega. O Operador aconselha vivamente o Cliente a imprimir e/ou arquivar esta confirmação de encomenda num suporte fiável e durável como prova. Uma factura digital é disponibilizada ao Cliente na área "a minha conta". O Operador também aconselha o Cliente a imprimir e/ou arquivar esta factura num suporte fiável e durável como prova.

Qualquer e-mail enviado ao Cliente em ligação com uma encomenda será enviado para o endereço de e-mail que o Cliente utiliza para se identificar na sua área de cliente.

O Operador reserva-se o direito de não validar a encomenda do Cliente por qualquer razão legítima, em particular no caso de :

  • O Cliente não respeitaria as Condições Gerais em vigor no momento da sua encomenda;
  • O histórico de encomendas do Cliente mostra que existem montantes pendentes de encomendas anteriores;
  • Uma das encomendas anteriores do Cliente é objecto de uma disputa actualmente em curso;
  • O Cliente não respondeu a um pedido de confirmação da sua encomenda enviado pelo Operador.

O Operador deve arquivar os contratos de venda de Produtos em conformidade com a legislação aplicável. Ao enviar um pedido para o seguinte endereço [email protected]o Operador deverá fornecer ao Cliente uma cópia do contrato para o qual o pedido é feito.

Qualquer modificação da encomenda pelo Cliente após a confirmação da encomenda está sujeita ao acordo do Operador.

As informações fornecidas pelo Cliente ao efectuar a encomenda (em particular o nome e o endereço de entrega) são vinculativas. Assim, o Operador não pode ser responsabilizado no caso de um erro na colocação da encomenda impedir ou atrasar a entrega.

O Cliente declara que tem plena capacidade legal para assumir compromissos ao abrigo das presentes Condições Gerais.

O registo está aberto a adultos e menores, desde que estejam sob a supervisão de um dos pais ou tutores com autoridade parental. Em nenhuma circunstância é autorizado o registo em nome de terceiros, a menos que estes estejam validamente autorizados a representá-los (por exemplo, entidade jurídica). O registo é estritamente pessoal para cada Cliente.

Em caso de violação pelo Cliente de qualquer uma das disposições do presente regulamento, o Operador reserva-se o direito de encerrar a conta do Cliente sem aviso prévio.

Artigo 6 - MÉTODOS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

O Cliente reconhece expressamente que qualquer encomenda colocada no Site é uma encomenda com uma obrigação de pagamento, que exige o pagamento de um preço contra o fornecimento do Produto encomendado.

Em qualquer caso, o Operador reserva-se o direito de verificar a validade do pagamento, antes do envio da encomenda, por todos os meios necessários.

As encomendas podem ser pagas através de um dos seguintes métodos de pagamento:

  • Pagamento por cartão de crédito. O pagamento é efectuado directamente nos servidores bancários seguros do banco do Operador, os dados bancários do Cliente não passam através do Site. Os dados bancários comunicados no momento do pagamento são protegidos por um processo de encriptação SSL (Secure Socket Layer). Desta forma, estes detalhes não são acessíveis a terceiros.

A encomenda do Cliente é registada e validada assim que o banco aceita o pagamento.

A conta do Cliente só será debitada com o montante relevante quando (i) os detalhes do cartão de crédito utilizado tiverem sido verificados e (ii) o débito tiver sido aceite pelo banco que emitiu o cartão de crédito.

A impossibilidade de debitar as somas devidas resultará na nulidade imediata da venda.

Em particular, o cartão de crédito pode ser recusado se tiver expirado, se tiver atingido o montante máximo de despesas a que o Cliente tem direito ou se os dados introduzidos estiverem incorrectos.

Quando aplicável, a encomenda validada pelo Cliente não será considerada efectiva até o centro de pagamento bancário seguro ter dado o seu acordo à transacção.

Como parte dos procedimentos de controlo, o Operador pode ter de pedir ao Cliente todos os documentos necessários para finalizar a sua encomenda. Estes documentos não serão utilizados para qualquer outro fim.

Artigo 7 - PAGAMENTO DO PREÇO

O preço dos Produtos em vigor no momento da encomenda é indicado em euros, incluindo todos os impostos (TTC) mas excluindo os custos de entrega e transporte. No caso de uma promoção, o Operador compromete-se a aplicar o preço promocional a qualquer encomenda efectuada durante o período do anúncio da promoção.

O preço é pagável apenas em euros (euros). O preço é pago na totalidade após a confirmação da encomenda. Os preços oferecidos incluem quaisquer descontos e abatimentos que o Operador possa conceder.

Se os custos de entrega ou transporte forem aplicáveis, serão adicionados ao preço dos Produtos e indicados separadamente antes de a encomenda ser confirmada pelo Cliente. O montante total devido pelo Cliente e os detalhes dos encargos são mostrados na página de confirmação da encomenda.

Artigo 8 - FORMAÇÃO DO CONTRATO

O contrato entre o Operador e o Cliente é formado quando o Cliente envia a confirmação da encomenda.

Chama-se particularmente a atenção do Cliente para o método de aceitação da encomenda colocada no Site. Quando o Cliente faz uma encomenda, deve confirmá-la utilizando a técnica de "duplo clique", ou seja, após seleccionar os Produtos adicionados ao cesto, o Cliente deve verificar e eventualmente corrigir o conteúdo do seu cesto (identificação, quantidade de produtos seleccionados, preço, condições de entrega e custos) antes de a validar clicando em "Eu valido a minha entrega", depois reconhece a aceitação destes TCG antes de clicar no botão "Eu pago", e finalmente valida a sua encomenda após preencher os seus dados bancários. O "duplo clique" é uma assinatura electrónica e é equivalente a uma assinatura manuscrita. Constitui uma aceitação irrevogável e incondicional da encomenda por parte do Cliente.

O arquivo das comunicações, notas de encomenda e facturas é assegurado pelo Operador num suporte fiável e durável, de modo a constituir uma cópia fiel e duradoura. Estas comunicações, notas de encomenda e facturas podem ser apresentadas como prova do contrato. Na ausência de prova em contrário, os dados registados pelo Operador na Internet ou por telefone constituem prova de todas as transacções entre o Operador e os seus Clientes.

A encomenda pode ser cancelada pelo Cliente por carta registada com aviso de recepção ou por um documento escrito noutro suporte duradouro, no caso de :

  • entrega para além do prazo estipulado na nota de encomenda ou, na ausência desse prazo, dentro de trinta (30) dias após a celebração do contrato, após o Operador ter sido solicitado, da mesma forma e sem resultado, a fazer a entrega dentro de um prazo adicional razoável;
  • aumento de preço que não é justificado por uma alteração técnica no produto imposta pelo governo.

Em todos estes casos, o Cliente pode exigir o reembolso ou compensação do depósito pago mais os juros calculados à taxa legal a partir da data de cobrança do depósito.

A encomenda pode ser cancelada pelo Operador no caso de :

  • recusa do comprador em aceitar a entrega ;
  • não pagamento do preço (ou do saldo do preço) no momento da entrega.

Artigo 9 - RESERVA DE PROPRIEDADE

O Operador permanece o proprietário exclusivo dos Produtos encomendados no Site até que o preço total tenha sido pago, incluindo quaisquer custos de envio.

Artigo 10 - ENTREGA E ENTREGA

As ofertas de venda em linha apresentadas no site são reservadas aos consumidores residentes em França ou, quando aplicável, num país membro da União Europeia, e para entregas nestas mesmas áreas geográficas.

Entrega significa a transferência para o Cliente da posse física ou controlo do Produto.

O Operador oferece diferentes métodos de entrega, dependendo da natureza do produto: Entrega por DHL ou EMS.

Os custos de envio são os especificados quando a encomenda é finalizada e são aceites pela validação da encomenda.

O prazo de entrega pela HYPESCRAPE é de 7-15 dias para entrega gratuita.

O Operador compromete-se, de acordo com o prazo de entrega indicado no Site para cada um dos Produtos, a entregar os Produtos num prazo máximo de trinta (30) dias após a recepção da encomenda.

Os prazos de entrega são anunciados em dias úteis no Site quando a encomenda é colocada. Estes tempos incluem a preparação e expedição da encomenda, bem como o tempo permitido pelo transportador.

O Operador compromete-se a enviar os Produtos de acordo com os prazos anunciados em cada ficha de Produto e no cesto de compras, desde que o pagamento da encomenda não tenha sido recusado de antemão.

Contudo, se um ou mais dos Produtos não puderem ser entregues no prazo inicialmente anunciado, o Operador enviará um e-mail indicando a nova data de entrega ao Cliente.

Os Produtos serão entregues no endereço indicado pelo Cliente no momento da encomenda. Cabe portanto ao Cliente verificar se este endereço não contém qualquer erro. O Operador não pode ser responsabilizado se o endereço comunicado pelo Cliente estiver incorrecto, impedindo ou atrasando assim a entrega.

Aquando da entrega, pode ser solicitado um recibo.

Nenhuma entrega será feita a uma caixa postal.

Na entrega, é da responsabilidade do Cliente verificar se os Produtos entregues estão em conformidade com a encomenda e se a embalagem está selada e sem danos. Se não for este o caso, o Cliente deve indicá-lo na nota de entrega. Nenhuma reclamação sobre a quantidade ou condição do Produto será aceite se a reclamação não tiver sido indicada na guia de entrega.

Ao comprar garrafas de água, estas serão enviadas e entregues vazias por razões de segurança sanitária.

Artigo 11 - DIREITO DE RETIRADA

Se um Produto entregue não for de total satisfação do Cliente, o Cliente pode devolvê-lo ao Operador. O Cliente terá catorze (14) dias para o fazer a partir da data de recepção da encomenda.

Para solicitar o cancelamento de uma encomenda, o Cliente tem vinte e quatro (24) horas após a realização da encomenda para contactar o serviço de apoio ao cliente utilizando o formulário de cancelamento. Este período de 24 horas representa o tempo necessário para preparar e enviar uma encomenda. Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, o Cliente não a pode cancelar. Em caso de problema, se o produto entregue não der satisfação completa ao Cliente, este pode devolvê-lo ao Operador.

Em conformidade com o Artigo L.221-21 do Código do Consumidor e a fim de implementar este direito de retractação nas condições dos Artigos L. 221-18 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente é convidado a preencher o formulário de retractação padrão, clicando no link abaixo https://hypescrape.com/formulaire-de-retractation/.

O Operador enviará por e-mail um aviso de recepção do pedido de retirada do Cliente.

Quando aplicável, o Cliente pode exercer o seu direito de retractação, notificando o Operador das seguintes informações:

  • nome, endereço geográfico, número de telefone e endereço de correio electrónico ;
  • O Cliente pode utilizar o modelo de formulário de retirada, mas isto não é obrigatório.

O custo da devolução dos bens é suportado pelo Cliente, a menos que os bens não possam normalmente ser devolvidos pelo correio, caso em que o Operador recolherá os bens às suas custas.

As excepções do artigo L.221-28 do Código do Consumidor aplicam-se e impedem o exercício do direito de rescisão, em particular se a encomenda consistir num contrato:

  • para o fornecimento de serviços totalmente realizados antes do fim do período de retractação e cuja execução tenha começado depois de o consumidor ter dado o seu consentimento expresso prévio e renunciado expressamente ao seu direito de retractação;
  • o fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controlo do comerciante e que podem ocorrer durante o período de retractação;
  • o fornecimento de bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
  • o fornecimento de bens que são susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente;
  • fornecimento de bens que não tenham sido selados pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou protecção da saúde;
  • o fornecimento de bens que, após a entrega e pela sua natureza, estão inseparavelmente misturados com outros artigos;
  • o fornecimento de bebidas alcoólicas quando a entrega é atrasada para além de trinta (30) dias e quando o valor acordado na celebração do contrato depende de flutuações no mercado fora do controlo do comerciante;
  • trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados pelo consumidor, dentro dos limites das peças sobressalentes e dos trabalhos estritamente necessários para responder à emergência;
  • o fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de software informático quando estas tenham sido des seladas pelo consumidor após a entrega;
  • o fornecimento de um jornal, periódico ou revista, excepto os contratos de assinatura de tais publicações;
  • concluído num leilão público ;
  • a prestação de serviços de alojamento, excepto alojamento residencial, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou actividades de lazer que devem ser prestados numa data específica ou num momento específico;
  • o fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte material, cuja execução teve início após o consumidor ter dado o seu consentimento prévio expresso e renunciado expressamente ao seu direito de retractação.

O Produto deve ser devolvido na sua embalagem original, em perfeito estado, apto para revenda, não utilizado e com todos os acessórios.

Para além do Produto devolvido, o pacote de devolução deve também conter uma carta especificando os dados de contacto exactos e completos do Cliente (apelido, nome próprio, morada), bem como o número de encomenda e a factura de compra original.

Se o pacote puder ser devolvido, o Operador reembolsará ao Cliente o montante do Produto no prazo de catorze (14) dias a partir da recepção do Produto e todos os elementos que permitam implementar o reembolso do Cliente. Este reembolso pode ser feito pelo mesmo meio de pagamento que o utilizado para o Cliente. A este respeito, o Cliente que tenha pago a sua encomenda sob a forma de notas de crédito / vales de oferta pode ser reembolsado por notas de crédito / vales de oferta de acordo com a vontade do Operador.

Contudo, se a devolução e assim por diante, o reembolso não pode ser efectuado por determinadas razões expressas durante a comunicação com o cliente, tais como uma mudança de opinião sobre o tamanho do produto, uma mudança de opinião sobre a utilidade do produto e/ou qualquer outra alteração que não esteja dentro da qualidade do produto enviado e O Operador. O Operador pode compensar o cliente através de uma compensação, tal como uma nota de crédito ou um voucher no website, pelo valor do produto originalmente encomendado pelo cliente.

Ao aceitar as presentes Condições Gerais de Venda, o Cliente reconhece expressamente que foi informado dos procedimentos de retirada.

Artigo 11 - B - UTILIZAÇÃO DE AVANÇADORES E VOZES

A utilização de notas de crédito ou vouchers fornecidos pelo Operador pode estar sujeita a determinadas condições, tais como a obrigação do Cliente de efectuar uma encomenda por um valor superior à nota de crédito ou ao voucher, por determinadas razões, nomeadamente:

  • Taxa de candidatura ;
  • Custos de entrega ;
  • Taxa de serviço.

O valor mínimo da encomenda será indicado no site quando se utilizar este código.

Artigo 12 - SERVIÇO AO CLIENTE

O Cliente pode contactar o Operador:

  • pelo seguinte número: +1 307-204-8012 no dia seguinte e horário de abertura das 6h às 20h.
  • por e-mail para [email protected] indicando o seu nome, número de telefone, o assunto do seu pedido e o número da encomenda em causa.
  • responder no prazo de 24 horas por e-mail.

Artigo 13 - PROPRIEDADE INTELECTUAL E LICENÇA DE UTILIZAÇÃO DO SITE

O Operador é o único proprietário de todos os elementos presentes no Site, em particular e sem limitação, todos os textos, ficheiros, imagens, animadas ou não, fotografias, vídeos, logotipos, desenhos, modelos, software, marcas, identidade visual, base de dados, estrutura do Site e todos os outros elementos de propriedade intelectual e outros dados ou informações (doravante, os "Elementos ") que são protegidos por leis e regulamentos franceses e internacionais relativos, em particular, à propriedade intelectual.

Consequentemente, nenhum dos Elementos do Sítio pode ser modificado, reproduzido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuído, difundido, representado, armazenado, utilizado, alugado ou explorado de qualquer outra forma, seja a título gratuito ou contra pagamento, por um Cliente ou por terceiros, quaisquer que sejam os meios e/ou meios utilizados, conhecidos ou desconhecidos até à data, sem a autorização prévia expressa por escrito do Operador, caso a caso, e o Cliente é o único responsável por qualquer utilização e/ou exploração não autorizada.

O Operador reserva-se o direito de tomar medidas legais contra qualquer pessoa que não cumpra com as proibições contidas neste artigo.

ARTIGO 14 - RESPONSABILIDADE E GARANTIA

O Operador não pode ser considerado responsável pela não execução do contrato devido ao Cliente ou devido a um evento qualificado como força maior pelos tribunais competentes ou devido ao acto imprevisível e insuperável de qualquer terceiro do presente contrato.

O Cliente reconhece que as características e restrições da Internet não permitem garantir a segurança, disponibilidade e integridade das transmissões de dados na Internet. Assim, o Operador não garante que o Sítio e os seus serviços funcionarão sem interrupção ou erro de funcionamento. Em particular, o seu funcionamento pode ser temporariamente interrompido para manutenção, actualizações ou melhorias técnicas, ou para alterar o seu conteúdo e/ou apresentação.

O Operador não pode ser responsabilizado pela utilização que seria feita do Site e dos seus serviços pelos Clientes em violação destas Condições Gerais e pelos danos directos ou indirectos que esta utilização poderia causar a um Cliente ou a terceiros. Em particular, o Operador não pode ser responsabilizado por falsas declarações feitas por um Cliente e pelo seu comportamento para com terceiros. No caso de a responsabilidade do Operador ser solicitada devido a tal comportamento por um dos seus Clientes, este último compromete-se a garantir o Operador contra qualquer sentença pronunciada contra ele e a reembolsar ao Operador todos os custos, em particular os honorários dos advogados, incorridos na sua defesa.

Independentemente de qualquer garantia contratual adicional (garantia comercial) que possa ser concedida, os Produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês (em particular L. 217-4 a L. 217-14 do Código do Consumidor francês), e da garantia de defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil.

Quando actua sob a garantia legal de conformidade :

  • tem um período de dois (2) anos desde a entrega dos bens para agir:
  • pode escolher entre reparar ou substituir os bens, sujeito às condições de custo estabelecidas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;
  • está isento de provar a existência da falta de conformidade dos bens durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega dos bens (excepto para os bens em segunda mão).

Pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida, no sentido do artigo 1641 do Código Civil. Neste caso, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.

Reprodução dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 e L. 217-12 do Código do Consumidor francês, artigos 1641, 1644 e o primeiro parágrafo do artigo 1648 do Código Civil francês, em vigor à data das presentes Condições Gerais de Venda:

Art. L.217-4 do Código do Consumidor :

"O vendedor deverá entregar os bens em conformidade com o contrato e será responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Será igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta última foi feita sob a sua responsabilidade pelo contrato ou foi realizada sob a sua responsabilidade.

Art. L.217-5 do Código do Consumidor :

"O imóvel está em conformidade com o contrato:

(1) se é adequado para o uso normalmente esperado de bens semelhantes e, em caso afirmativo :

- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;

- tem as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, o produtor ou o seu representante, em particular na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado para qualquer fim especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.

Art. L.217-7 do Código do Consumidor :

"Presume-se que os defeitos de conformidade que surjam no prazo de vinte e quatro meses após a entrega dos bens já existiam no momento da entrega, salvo prova em contrário.

Para bens vendidos em segunda mão, este período é fixado em seis meses.

O vendedor pode refutar esta presunção se ela não for compatível com a natureza dos bens ou com a falta de conformidade reivindicada.

Art. L.217-9 do Código do Consumidor :

"Em caso de falta de conformidade, o comprador deve escolher entre a reparação e a substituição dos bens. No entanto, o vendedor não pode proceder de acordo com a escolha do comprador se esta escolha implicar um custo claramente desproporcionado em relação à outra opção, tendo em conta o valor dos bens ou a importância do defeito. Neste caso, o vendedor é obrigado a proceder, a menos que tal seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.

Art. L.217-12 do Código do Consumidor :

"A acção resultante da falta de conformidade será proibida dois anos após a entrega da mercadoria.

Art. 1641 Código Civil:

"O vendedor está vinculado pela garantia de defeitos ocultos na coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destinava, ou que diminuem de tal forma esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou só teria dado um preço menor por ela, se tivesse tido conhecimento dos mesmos.

Art. 1644 Código Civil:

"No caso dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver a coisa e ter o preço devolvido, ou manter a coisa e ter parte do preço devolvido.

Art. 1648 parágrafo 1 do Código Civil:

"A acção resultante dos defeitos redhibitory deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos após a descoberta do defeito.

Lembra-se que a procura de soluções amigáveis antes de uma possível acção judicial não interrompe os períodos de acção das garantias legais nem a duração de qualquer possível garantia contratual.

O Operador não pode ser considerado responsável pela não execução do contrato devido ao Cliente ou devido a um evento qualificado como força maior pelos tribunais competentes ou devido ao acto imprevisível e insuperável de qualquer terceiro do presente contrato.

O Operador não pode ser responsabilizado pelas informações importadas, armazenadas e/ou publicadas no Site pelos Clientes. O Operador não pode ser responsabilizado por qualquer informação publicada por um Cliente no Site e por qualquer dano directo ou indirecto que esta utilização possa causar a terceiros, permanecendo o Cliente na origem da publicação o único responsável a este respeito.

O Cliente reconhece que as características e restrições da Internet não permitem garantir a segurança, disponibilidade e integridade das transmissões de dados na Internet. Assim, o Operador não garante que o Sítio e os seus serviços funcionarão sem interrupção ou erro de funcionamento. Em particular, o seu funcionamento pode ser temporariamente interrompido para manutenção, actualizações ou melhorias técnicas, ou para alterar o seu conteúdo e/ou apresentação.

O Operador não pode ser responsabilizado pela utilização que seria feita do Site e dos seus serviços pelos Clientes em violação destas Condições Gerais e pelos danos directos ou indirectos que esta utilização poderia causar a um Cliente ou a terceiros. Em particular, o Operador não pode ser responsabilizado por falsas declarações feitas por um Cliente e pelo seu comportamento para com terceiros. No caso de a responsabilidade do Operador ser solicitada devido a tal comportamento por um dos seus Clientes, este último compromete-se a garantir o Operador contra qualquer sentença pronunciada contra ele e a reembolsar ao Operador todos os custos, em particular os honorários dos advogados, incorridos na sua defesa.

O Cliente é o único responsável por todo o conteúdo que coloca online no Site, para o qual declara expressamente que tem todos os direitos, e garante a este respeito ao Operador que não coloca online conteúdos que violem direitos de terceiros, em particular direitos de propriedade intelectual, ou que constituam um ataque a pessoas (em particular difamação, insultos, insultos, etc.).), respeito pela vida privada, um ataque à ordem pública e à moralidade (em particular, desculpas por crimes contra a humanidade, incitamento ao ódio racial, pornografia infantil, etc.). Em caso de infracção das leis em vigor, da moral pública ou das presentes Condições Gerais, o Operador pode excluir automaticamente os Clientes culpados de tais infracções e eliminar informações e referências a tal conteúdo controverso. O Operador é qualificado como anfitrião no que diz respeito ao conteúdo colocado em linha por terceiros. A este respeito, recorde-se que o Operador não tem qualquer obrigação geral de monitorizar o conteúdo transmitido ou armazenado através do Sítio. No caso de a responsabilidade do Operador ser solicitada devido ao conteúdo colocado online pelo Cliente, este compromete-se a garantir o Operador contra qualquer sentença pronunciada contra ele e a reembolsar o Operador por todos os custos, em particular os honorários dos advogados, incorridos na sua defesa.

Independentemente de qualquer garantia contratual adicional (garantia comercial) que possa ser concedida, os Produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês (em particular L. 217-4 a L. 217-14 do Código do Consumidor francês), e da garantia de defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil.

Quando actua sob a garantia legal de conformidade :

  • tem um período de dois (2) anos desde a entrega dos bens para agir:
  • pode escolher entre reparar ou substituir os bens, sujeito às condições de custo estabelecidas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;
  • está isento de provar a existência da falta de conformidade dos bens durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega dos bens (excepto para os bens em segunda mão).

Pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida, no sentido do artigo 1641 do Código Civil. Neste caso, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.

Reprodução dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 e L. 217-12 do Código do Consumidor francês, artigos 1641, 1644 e primeiro parágrafo do artigo 1648 do Código Civil francês, tal como em vigor à data das presentes Condições Gerais:

Art. L.217-4 do Código do Consumidor :

"O vendedor deverá entregar os bens em conformidade com o contrato e será responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Será igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta última foi feita sob a sua responsabilidade pelo contrato ou foi realizada sob a sua responsabilidade.

Art. L.217-5 do Código do Consumidor :

"O imóvel está em conformidade com o contrato:

(1) se é adequado para o uso normalmente esperado de bens semelhantes e, em caso afirmativo :

- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo;

- tem as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, o produtor ou o seu representante, em particular na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado para qualquer fim especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.

Art. L.217-7 do Código do Consumidor :

"Presume-se que os defeitos de conformidade que surjam no prazo de vinte e quatro meses após a entrega dos bens já existiam no momento da entrega, salvo prova em contrário.

Para bens vendidos em segunda mão, este período é fixado em seis meses.

O vendedor pode refutar esta presunção se ela não for compatível com a natureza dos bens ou com a falta de conformidade reivindicada.

Art. L.217-9 do Código do Consumidor :

"Em caso de falta de conformidade, o comprador deve escolher entre a reparação e a substituição dos bens. No entanto, o vendedor não pode proceder de acordo com a escolha do comprador se esta escolha implicar um custo claramente desproporcionado em relação à outra opção, tendo em conta o valor dos bens ou a importância do defeito. Neste caso, o vendedor é obrigado a proceder, a menos que tal seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.

Art. L.217-12 do Código do Consumidor :

"A acção resultante da falta de conformidade será proibida dois anos após a entrega da mercadoria.

Art. 1641 Código Civil:

"O vendedor está vinculado pela garantia de defeitos ocultos na coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destinava, ou que diminuem de tal forma esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou só teria dado um preço menor por ela, se tivesse tido conhecimento dos mesmos.

Art. 1644 Código Civil:

"No caso dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver a coisa e ter o preço devolvido, ou manter a coisa e ter parte do preço devolvido.

Art. 1648 parágrafo 1 do Código Civil:

"A acção resultante dos defeitos redhibitory deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos após a descoberta do defeito.

Lembra-se que a procura de soluções amigáveis antes de uma possível acção judicial não interrompe os períodos de acção das garantias legais nem a duração de qualquer possível garantia contratual.

ARTIGO 15 - GARANTIA COMERCIAL

A garantia comercial (compromisso contratual do Operador, para além das suas obrigações legais relativas à garantia de conformidade dos Produtos) é objecto de um contrato escrito em conformidade com as disposições dos Artigos L. 217-15 e seguintes do Código Comercial, cuja cópia é entregue ao Cliente.

ARTIGO 16 - SERVIÇO PÓS-VENDA

Os serviços pós-venda realizados pelo Operador e não cobertos pela garantia comercial são objecto de um contrato, uma cópia do qual é entregue ao Cliente.

Os pedidos de garantia devem ser dirigidos ao serviço pós-venda no seguinte endereço:

Os produtos cobertos pelas garantias devem ser devolvidos em novo estado, completos e na sua embalagem original após recepção e confirmação da reclamação pelo serviço pós-venda.

O Cliente será reembolsado das despesas de porte de devolução no prazo de trinta (30) dias após a recepção do produto pelo Operador.

ARTIGO 17 - DADOS PESSOAIS

Para mais informações sobre a utilização de dados pessoais pelo Operador, leia atentamente a Política de Privacidade (a "Política "). Pode consultar esta Carta no Site em qualquer altura.

Artigo 18 - LINKS HYPERTEXT

As ligações de hipertexto disponíveis no Site podem levar a sites de terceiros não publicados pelo Operador. São fornecidos apenas para conveniência do Cliente, a fim de facilitar a utilização dos recursos disponíveis na Internet. Se o Cliente utilizar estas ligações, abandonará o Site e concordará em utilizar os sites de terceiros por sua conta e risco ou de acordo com as condições que os regem.

O Cliente reconhece que o Operador não controla nem contribui de forma alguma para o desenvolvimento dos termos de utilização e/ou do conteúdo que se aplica a estes sites de terceiros ou que aparece nos mesmos.

Consequentemente, o Operador não pode ser responsabilizado de forma alguma por estas ligações de hipertexto.

Além disso, o Cliente reconhece que o Operador não endossa, garante ou assume a totalidade ou parte dos termos de utilização e/ou conteúdo destes sites de terceiros.

O Site pode também conter hiperligações promocionais e/ou banners publicitários referentes a sites de terceiros não publicados pelo Operador.

O Operador convida o Cliente a informá-lo de qualquer link de hipertexto presente no Site que permita o acesso a um site de terceiros que proponha conteúdos contrários à lei e/ou à moral.

O Cliente não pode utilizar e/ou inserir uma hiperligação ao site sem o prévio consentimento escrito do Operador numa base casuística.

ARTIGO 19 - REFERÊNCIAS

O Cliente autoriza o Operador a mencionar o nome e logótipo do Cliente como referência nos seus meios de comunicação (brochura, website, proposta comercial, relações com a imprensa, comunicado de imprensa, kit de imprensa, comunicação interna, etc.).

ARTIGO 20 - DISPOSIÇÕES GERAIS

ACORDO TOTAL DAS PARTES

Estas Condições Gerais constituem um contrato que rege a relação entre o Cliente e o Operador. Constituem a totalidade dos direitos e obrigações da Empresa e do Operador relacionados com o seu objecto. Se uma ou mais estipulações das presentes Condições Gerais forem declaradas nulas em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações conservam toda a sua força e alcance. Além disso, o facto de uma das partes nestes Termos e Condições Gerais não tirar partido de uma violação pela outra parte de qualquer das disposições dos presentes Termos e Condições Gerais não deve ser interpretado como uma renúncia da sua parte a tirar partido de tal violação no futuro.

ALTERAÇÕES DAS CONDIÇÕES

O Operador reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio o conteúdo do Sítio ou os serviços disponíveis no mesmo, e/ou de cessar temporária ou permanentemente o funcionamento de todo ou parte do Sítio.

Além disso, o Operador reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio a localização do Sítio na Internet, bem como as presentes Condições Gerais. O Cliente é, portanto, obrigado a consultar estas Condições Gerais antes de utilizar o Sítio.

O Cliente reconhece que o Operador não será responsável de forma alguma perante o Cliente ou terceiros em resultado de tais modificações, suspensões ou rescisões.

O Operador aconselha o Cliente a guardar e/ou imprimir estes Termos e Condições Gerais para um armazenamento seguro e durável, para que possam ser consultados em qualquer altura durante a execução do contrato, se necessário.

RECLAMAÇÕES - MEDIAÇÃO

Em caso de litígio, deverá primeiro contactar o departamento de serviço ao cliente da empresa no seguinte endereço: [email protected].

Se o seu pedido de reclamação ao departamento de serviço ao cliente não for bem sucedido ou se não receber uma resposta do departamento de serviço ao cliente num prazo razoável de um (1) mês, poderá, mas não é obrigado a fazê-lo, recorrer a qualquer outro método de resolução de litígios, incluindo um procedimento de mediação.

Se for consumidor na União Europeia e tiver adquirido bens em linha, pode solicitar a resolução de tal litígio através da plataforma European Online Dispute Resolution Platform (plataforma ODR). Que foi criado pela Comissão Europeia. Para mais informações, pode visitar o website do ODR (Abre um website externo num novo separador)

O mediador tentará, em total independência e imparcialidade, reunir as partes com vista a alcançar uma solução amigável. As partes permanecem livres de aceitar ou recusar o recurso à mediação e, em caso de recurso à mediação, de aceitar ou recusar a solução proposta pelo mediador.

LEI APLICÁVEL

Estes Termos e Condições serão regidos, interpretados e aplicados de acordo com a lei de Singapura.

ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS POR PARTE DO CLIENTE

O Cliente reconhece que leu atentamente as presentes Condições Gerais.

Ao registar-se no Site, o Cliente confirma que leu as Condições Gerais e as aceita, ficando assim contratualmente vinculado pelos termos destas Condições Gerais.

As Condições Gerais aplicáveis ao Cliente são as disponíveis na data da encomenda, uma cópia da qual pode ser entregue ao Cliente, a pedido, com data até esse dia. Especifica-se, portanto, que qualquer modificação das Condições Gerais que seria feita pelo Operador não se aplicará a qualquer encomenda anterior, excepto com o acordo expresso do Cliente na origem de uma determinada encomenda.